Onsite Support (m/w/d) in Kiel / ZSZI233282
Zu Merkliste hinzufügen- Kiel
- Freiberuflich
- Beginn: April 2023
- Dauer: min. 6 Monate + Option auf VL
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Über Facebook teilenÜber LinkedIn teilenÜber Xing teilenÜber E-Mail teilenFür einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einenfreiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:
Ihre Aufgaben:
Betriebs- und Wartungsunterstützung
Bewertung und Lösen der gemeldeten Break/Fix Problemen
Erledigung von IMAC-bezogenen Aufgaben
Lösen von Kundenproblemen in der Software- und Hardwareumgebung
Weiterleitung von Problemen in der Software- und Hardwareumgebung
Asset Management
Einrichten und Supporten von Konferenzräume
Meldung potenzieller Problemfälle an den Deskside Manager (Aufbau einer "proaktiven" Umgebung)
Überwachung von Helpdesk-Tickets, um eine ordnungsgemäße Eskalation und Lösung von Vorfällen um SLAs zu gewährleisten
Bei Bedarf Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Lösungen für alle gemeldeten Probleme zu finden
Organisation und Nutzung aller bereitgestellten Support-Ressourcen, einschließlich E-Mails, Dokumentation, Kontaktlisten usw.
Ihr Profil:
Erfahrung in der Installation und Konfiguration - Desktop/Laptop/Drucker/Server/Netzwerke usw.
Umfassende Erfahrung in der Verwaltung von Notebooks und Druckern
Unterstützung von Windows-Kerntechnologien
Gute Microsoft Office-Kenntnisse (Outlook, Word und Excel)
Erfahrung in der LAN/WAN-Fehlerbehebung
Kenntnisse in Outlook
Kenntnisse in Microsoft Office Suite, Windows-Betriebssysteme, VPN-Client-Software (Cisco Anyconnect, Symantec VIP Access for Mobile Devices), Remote Desktop Tools (Bomgar)
Problemlösungsfähigkeiten, Organisationsgeschick und die Fähigkeit, in allen Kundendienstsituationen ein gesundes Urteilsvermögen zu besitzen.
Erfahrung in der Durchführung von Ursachenanalysen und zur Festlegung geeigneter Maßnahmen auf der Grundlage der Ergebnisse
Gute/ausgezeichnete englische Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Rahmenparameter:
Einsatzort: Kiel
Laufzeit: April 2023 - min. 6 Monate
Auslastung: Vollauslastung
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.