Knowledge Manager (m/w/d) in Essen / ZRX55586

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Essen
AN-Überlassung
Beginn: Ab sofort
Dauer: Langfristig

Bist du bereit für eine neue Herausforderung, bei welcher nicht nur Dein Können, sondern auch Deine Kreativität gefragt ist?

Dich erwartet ein aufregender Aufgabenbereich mit abwechslungsreichen Systemlandschaften, der Möglichkeit sich weiterzuentwickeln, umfangreiche Berufserfahrungen zu sammeln und diese zu vertiefen.

Zur Unterstützung des Teams suchen wir derzeit einen Service Desk Agent (m/w/d) zur Festanstellung.

Das sind Deine Aufgaben:

Verantwortlich für das Knowledge Management als auch das Ticket Management
Aufbau und Pflege der internen Knowledgebase des Kunden, um Support und Selfhelp bestmöglich zu unterstützen
Austausch mit den beteiligten Stakeholdern
Organisation und Priorisierung des zu bearbeitenden Ticketaufkommens
Analysen und Maßnahmen, um Tickets zu kategorisieren und zu reduzieren
Bindeglied zwischen Business und IT-Departement

Das bringst Du mit:

Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Berufserfahrung im IT-Bereich
Erfahrung in der Mitarbeiterführung
Wünschenswert Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
Kenntnisse von Client-Systemen (Windows 10) und den klassischen Officeanwendungen
Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Gute Deutsch Kenntnisse (B2 Niveau)
Sehr gute Englisch Kenntnisse (C1 Level)

Rahmenparameter:

Einsatzort: Essen
Auslastung: Vollzeit
Start: ab sofort
Laufzeit: Langfristig (Bereitschaft zur Übernahme ist gegeben)

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann starte jetzt durch! Deine Karriere bei GECO wartet auf Dich!

Ich freue mich von Dir zu hören!

Michail Bartonietz

+49 40 764 007 61

bewerber@geco-group.com

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Initiativ bewerben

Sie finden hier aktuell keine passende Stellenausschreibung für sich? Macht nichts – wir freuen uns immer auf interessante Persönlichkeiten, die ihre Ideen in unser Team einbringen wollen. Auch Quereinsteiger sind willkommen.

Senden Sie einfach Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an uns: bewerber@geco-group.com

Top-Gründe für eine Zusammenarbeitwarum Sie bei GECO arbeiten sollten:

Namhafte Kunden

Durch unser breitgefächertes Kundenspektrum bieten wir Ihnen teils exklusive Zugänge zu interessanten Unternehmen. Neben der Automobilbranche können Sie in die Luft- und Raumfahrtbranche reinschnuppern, einen Blick hinter die Kulissen im Medien- und Telekommunikationsumfeld werfen, für öffentliche Auftraggeber arbeiten oder innovativ im Pharmazie- oder Energieumfeld arbeiten. Unser Netzwerk reicht vom Start-up bis hin zum DAX Konzern.

Spannende Projekte

Sie suchen vielfältige Einsatzmöglichkeiten? Bei uns erhalten Sie Zugang zu modernen, hochtechnologischen IT-Projekten. Durch eine große Auswahl an Projekten, die nicht frei auf dem Markt zu finden sind, geben wir Ihnen die Möglichkeit für namenhafte, internationale Unternehmen zu arbeiten. Dabei kann Ihr Einsatz in Teil- oder Vollzeit erfolgen. Sie können flexibel remote arbeiten oder sind vor Ort beim Kunden und können in Eigenarbeit überzeugen oder im Team gemeinsam glänzen.

Expertise und Erfahrung

Mit über 20 Jahren Expertise in der Personaldienstleistung - im Bereich Informationstechnologie - haben wir uns ein breites Kundennetzwerk aufgebaut und zeichnen uns durch Professionalität und Zuverlässigkeit aus. Dabei achten wir besonders darauf, dass Ihre Daten gemäß der DSGVO verarbeitet werden und geben diese niemals ohne Ihre Einwilligung heraus.
Finden Sie bei uns Ihren Traumjob oder Ihr Traumprojekt und profitieren Sie von verschiedenen, partnerschaftlichen Vertragsmodellen (Contracting, Arbeitnehmerüberlassung und Direktvermittlung). Worauf warten Sie also noch?

Partnerschaftliche Zusammenarbeit

Für uns steht der Mensch immer an erster Stelle, daher stehen Sie für uns im Vordergrund. Wir unterstützen Sie im kompletten Bewerbungsprozess. So optimieren wir gemeinsam mit Ihnen Ihren CV und bereiten Sie nicht nur auf Ihr Vorstellungsgespräch vor, sondern begleiten Sie auch sehr gerne dabei.

Nach erfolgreichem Vertragsabschluss stehen wir Ihnen auch weiterhin mit Rat und Tat zur Seite. Dabei unterstützen Sie Ihre festen Ansprechpartner aus dem Contract & Billing bei allen Fragen rund um die Themen Gehaltsabrechnungen oder Rechnungsstellungen. Bei Fragen zum Einsatz oder zum Projekt können Sie sich jederzeit an Ihren Ansprechpartner aus dem Account Management wenden, der Sie auch gerne frühzeitig bezüglich neuer Angebote informiert oder Sie bei der Suche nach geeigneten Unterbringungen unterstützt.

Unser Ziel ist es mit Ihnen langfristig und partnerschaftlich zusammen zu arbeiten und Sie motiviert im Einsatz zu wissen.

Professionelle, schlanke Prozesse

Vom Recruitment über das Vertragswesen bis hin zur Abrechnung sind unsere Prozesse digitalisiert. Damit schaffen wir einen transparenten, schlanken Ablauf und erzeugen auf Ihrer Seite keinen Mehraufwand. So können Sie sich ganz auf Ihren Einsatz fokussieren und wir kümmern uns gerne um die administrativen Tätigkeiten.

Gute Zahlungsmodalitäten

Bei uns müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Ihre Rechnungen nicht pünktlich bezahlt werden oder Ihr Gehalt nicht rechtzeitig auf Ihrem Konto ist, sondern garantieren Ihnen eine pünktliche Zahlung.

Neben flexiblen Zahlungszielen für Selbstständige und Unternehmen, bieten wir unseren festangestellten Mitarbeitern eine übertarifliche Bezahlung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld an.

Unsere Wertschätzung Ihnen gegenüber

Neben unserem „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ Programm bieten wir Ihnen noch weitere Partnerprogramme an. Getreu dem Motto „Bleiben Sie gesund und munter“ können Sie beispielsweise von unserer Kooperation mit einigen Fitness-Studioketten oder unserer betrieblichen Altersvorsorge profitieren.

1st & 2nd Level Supporterseit 07/2018

Was man mit GECO bespricht und sich „die Hand darauf gibt“ wird eingehalten. Meine Vorgesetzten haben immer ein offenes Ohr für meine Sorgen & Nöte. In vertrauensvollen Gesprächen werden schnelle Lösungen gefunden. Außerdem kommt der Spaß in der Zusammenarbeit nicht zu kurz und man kann auch mal gemeinsam lachen.

Service Technikerseit 04/2019

Alle GECOs haben sich mit Hochdruck um ein neues Projekt für mich gekümmert. Nachdem klar war, dass meins überraschend endet. Außerdem hat sich mein Account Manager dafür eingesetzt, dass ich bis zur bestandenen Führerscheinprüfung immer mal wieder früher Feierabend machen konnte, um Fahrstunden zu nehmen. Gehaltstechnisch habe ich mich in dem neuen Projekt auch verbessert. Wenn alles gut geht, habe ich sogar die Chance auf einen Firmenwagen für dieses Projekt. Alles in allem fühle ich mich gut aufgehoben.

Onsite Supporterseit 08/2018

Trotz der räumlichen Entfernung zum Arbeitgeber GECO, geht es sehr persönlich zu. Der Account Manager ist erreichbar und Anliegen werden zeitnah geklärt. Als ein Projekt endete, oder ein anderes erst gar nicht zustande kam, hat er sich erfolgreich um ein Folgeprojekt für mich bemüht. Das gleiche bei den Damen aus dem administrativen Bereich. Wenn es ein Problem gibt - was selten vorkommt - ein Anruf genügt und alles ist geklärt. Ich fühle mich wohl bei GECO.

Projektleiter Transitionseit 05/2019

Über ein LinkeIn Jobangebot bin ich auf GECO gestoßen. Der Kontakt war sehr schnell hergestellt, die Honorarverhandlungen liefen zügig und in kürzester Zeit wurde ich an einen IT-Service Provider vermittelt. Was mir im Verlauf der letzten 18 Monate sehr positiv auffiel ist, dass GECO sehr pünktlich und sehr zuverlässig, entsprechend der getroffenen Vereinbarungen, gezahlt hat. Auch die zwischenzeitlich geführten Gespräche waren immer sehr angenehm und positiv geprägt. Als externer Consultant kann ich GECO nur empfehlen. Ich habe GECO in meinem Netzwerk und anderen Firmen empfohlen, die auf der Suche nach externen Arbeitskräften sind. Ich würde mich sehr freuen, auch weiterhin von GECO vermittelt zu werden.

Product Ownerseit 08/2019

Die Zusammenarbeit mit GECO ist seit Beginn super. Der persönliche Kontakt ist immer sehr herzlich und lässt keine Wünsche offen. Die Abrechnung läuft ohne großen Aufwand und problemfrei ab. Danke!

Referenzen von Kandidaten

Die spannendsten Aufgaben finden

Personaldienstleister für IT-Spezialisten

Als IT-Spezialist wünschen Sie sich spannende Aufgaben in einem Unternehmen, das zu Ihnen passt?
Doch die Suche nach dem perfekten Projekt oder Arbeitsplatz kostet Sie zu viel Zeit und Energie?
Ihre Lösung: ein Personaldienstleister, der seit mehr als 20 Jahren auf die IT-Branche spezialisiert ist – GECO.

Mit uns finden Sie nicht nur einen Job, mit uns finden Sie Ihre berufliche Perspektive.

Jederzeit Ihr fester Ansprechpartner

Sie erhalten einen langjährigen, festen Ansprechpartner, der Sie bundesweit mit renommierten Auftrag- oder Arbeitgebern zusammenführt.
Der weiß, was Sie sich wünschen. Und der für Sie da ist, wenn Sie Fragen oder gar Probleme haben. Dabei steht für uns eines immer im Mittelpunkt:
dass Sie mit dem Unternehmen nicht nur fachlich harmonieren, sondern auch persönlich.

Öffnen Sie mit uns die Tore zu Ihrem nachhaltig erfolgreichen Karriereweg:

eigene Ressourcen sparen
schneller die richtigen Unternehmen finden
bei der Reiseplanung unterstützen lassen
regelmäßiges konstruktives Feedback erhalten
pünktlich vergüten lassen
Partnerprogramme nutzen
Karrierepotenziale gezielter nutzen
proaktiv Anschlussprojekte erhalten

Für Freiberufler

Sie arbeiten selbstständig in der IT-Branche und möchten Ihren Akquise-Aufwand reduzieren? Mit unserer Unterstützung als Personaldienstleister gelangen Sie auf kurzen Wegen an interessante Aufträge – präzise zugeschnitten auf Ihre Qualifikationen und persönlichen Bedürfnisse. Für die Auswahl des passenden Auftraggebers nutzen wir langjährig gewachsene Kontakte zu renommierten Unternehmen und öffentlichen Auftraggebern. Damit Sie schon bald Ihr Wunschprojekt betreuen können.

Für Arbeitnehmer

Sie zielen auf eine Festanstellung bei einem attraktiven IT-Arbeitgeber ab? Wir bringen Sie mit Branchen-Vertretern zusammen, die genau nach Ihnen suchen. Für den langfristigen Erfolg unserer Vermittlung gleichen wir Ihre spezifischen Erwartungen und Qualifikationen sorgfältig mit dem Anforderungsprofil des Unternehmens ab. Für ein Arbeitsumfeld, in dem Sie schnell wachsen können.

Unsere Bewertungen

Transparenz ist uns wichtig. In den Bewertungsportalen kununu und indeed sehen Sie, was andere über uns denken. Und wenn Sie sich selbst ein Bild von uns gemacht haben, dann bewerten auch Sie uns gern.

Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Holen Sie sich Prämien bis zu € 1.000

Sie sind bereits Teil unseres GECO-Teams und kennen eine IT-qualifizierte Person, die ebenso dazugehören sollte? Dann freuen wir uns auf Ihre Empfehlung.

TEILNAHMEBEDINGUNGEN

Ihr Einsatz kann sich auch finanziell lohnen: Hat Ihr Kandidat mindestens drei Monate für uns in einer Festanstellung gearbeitet, erhalten Sie eine Prämie von bis zu € 1.000. Den gleichen Betrag überweisen wir Ihnen noch einmal nach insgesamt sechs Monaten Betriebszugehörigkeit. Beachten Sie dazu einfach unsere Teilnahmebedingungen und melden Sie sich bei Ihrer Ansprechpartnerin Nadin Schöne.

E-Mail: nadin.schoene@geco-group.com
Tel.: 040 764 007 47

Häufig gestellte Fragen

Welche Mitarbeiter sucht GECO?

Bundesweit sind wir immer an Kandidaten (m/w/d) mit IT-Hintergrund interessiert. Gern informieren wir Sie über unsere offenen Positionen. Sprechen Sie uns dazu einfach an.

Welche Kriterien muss ich erfüllen, um Mitarbeiter gegen eine Prämie zu empfehlen?

Zum Auszahlungszeitpunkt der Prämie müssen Sie bei GECO angestellt sein oder auf eine gute Zusammenarbeit mit uns zurückblicken.

Welche Voraussetzungen sollte der Kandidat erfüllen?

Er muss volljährig sein, über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen und Qualifikationen im IT-Bereich besitzen. Zudem sollte er für seine neue Arbeitsstelle innerhalb der nächsten drei Monate verfügbar sein.

Wann bekomme ich meine Prämie?

Wir setzen die Prämie auf Ihr Bruttogehalt und zahlen sie mit der Entgeltabrechnung des jeweiligen Fälligkeitsmonats aus. Sollten Sie zu diesem Zeitpunkt nicht mehr bei der GECO angestellt sein, überweisen wir Ihnen die Prämie auf Ihre benannte Bankverbindung.

Ist die Prämie steuerpflichtig?

Ja, es fallen dafür Steuern an.

Kann ich auch mehrere Personen gegen eine Prämie empfehlen?

Ja, wir freuen uns über jede Empfehlung, die unseren Teilnahmebedingungen entspricht.

Ihr direkter Kontakt zu GECO

Senden Sie uns Ihre Anfrage oder rufen Sie uns einfach an: +49 (0) 40 764 007 0

GECO Deutschland GmbH - Anfrageformular

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