Zur Unterstützung des Teams unseres Kunden suchen wir derzeit einen Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) im Help Desk zur Festanstellung. 

Ihre Aufgaben: 

• Annahme, Analyse, Qualifikation und Dokumentation von technischen Anfragen und Störungsmeldungen

• direkte Problemlösung im Rahmen der definierten Service Level Agreements

• Durchführung von Fernwartungen und anderen Remoteservices

• 2nd Level Support

• Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppen gemäß dem bestehendem Regelwerk

• Eskalation bei Störungen im Betriebsablauf

Ihr Profil: 

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann oder vergleichbare Berufserfahrung

• Kenntnisse im Hardwareumfeld (PC, Drucker und weitere Peripheriegeräte) 

• Kenntnisse im Umgang mit Win10, MS Office

• Erfahrung mit ITSM-Applikationen wie Remedy, Service Now etc.

• Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Englisch und Deutsch 

Rahmenparameter: 

• Einsatzort: Bremen  

• Auslastung:  Vollzeit

• Möglicher Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

• Laufzeit: Langfristig mit Option auf Übernahme

Haben wir Ihr Interesse geweckt? 

Dann freue ich mich von Ihnen zu hören!